Informativa sui rimborsi

Rubino Experience di Somaschini Marco
Via Mazzini, 2 - 23891 Barzanò (LC)
P.IVA: 10215690966 - N. REA: LC 414842
Email: sales@rubinoexperience.it

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, trasmessa ai nostri recapiti. Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente oppure una comunicazione esplicita contenente la propria decisione di recedere.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

il prodotto deve essere integro, non utilizzato e in normali condizioni di conservazione
deve essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
non devono essere presenti segni di usura, danneggiamenti o alterazioni

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

personalizzati o realizzati su misura
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti
che risultino danneggiati per cause imputabili al cliente

Procedura di reso

Prima di procedere alla restituzione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni operative e le modalità di restituzione.

Il cliente dovrà effettuare la restituzione secondo le istruzioni ricevute.

Costi di reso

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, i costi di spedizione per il reso sono interamente a nostro carico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, ove previsto dalla normativa vigente, le spese di consegna originariamente sostenute dal cliente. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa disponibile.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo:

descrizione del difetto
eventuale documentazione fotografica

Valuteremo la richiesta e proporremo la soluzione più adeguata, nel rispetto della normativa vigente.

Ritardi, mancata consegna e rifiuto del pacco

Il rifiuto della spedizione o la mancata collaborazione alla consegna (es. destinatario assente, mancato ritiro in giacenza) non costituiscono esercizio del diritto di recesso.

In tali casi, eventuali costi di rientro della spedizione potranno essere trattenuti dal rimborso.

Responsabilità del cliente

È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi e collaborare alla ricezione della spedizione secondo le modalità indicate dal corriere.